Informations sur la livraison
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau.
Expédition et manutention
1. Nos principaux marchés sont les États-Unis. Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
- Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables
- Délai de livraison : 15-20 jours ouvrables
2. Frais d'expédition :
- Expédition standard: 8,99 $
- Expédition prioritaire : 18,99 $
- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 69,00 $ +
3. Méthodes d'expédition : 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI
Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses invalides et de problèmes de dédouanement.
Veuillez contacter notre équipe de service client si vous avez des questions concernant le délai d'expédition.
commande en cours de traitement
Sauf indication contraire, toutes les commandes quitteront notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois que le produit quitte l'usine, il faut généralement 7 à 14 jours ouvrables pour recevoir la marchandise, en fonction de votre autre emplacement. Une fois le produit expédié, vous recevrez immédiatement un numéro de suivi de la compagnie maritime. Cela vous permettra de savoir où se trouvent les marchandises et combien de temps cela prendra.
Merci à tous nos clients pour votre soutien et votre mécénat continus. Afin d'offrir une meilleure expérience d'achat, nous avons décidé de mettre à niveau notre entrepôt, notre usine et notre site Web du 9 février au 15 février. Il y aura donc un retard dans la logistique et les produits achetés avant le 9 février ne seront reçus que le 1er mars. s'il vous plaît soyez patient.
Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement. Le temps total nécessaire pour recevoir une commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Pour les commandes comportant plusieurs articles, le délai de traitement sera basé sur l'article dont le délai de traitement est le plus long.
En cas de problème avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket d'incident à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service client dédiée vous contactera dans les 24 heures.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi après l'envoi de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon historique de suivi indique "Aucune information n'est actuellement disponible".
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valable quel que soit l'état mis à jour du site Web de suivi. Cliquez sur ici Pour saisir le numéro de suivi pour afficher les informations logistiques.
Taxes et droits
Veuillez noter que nos produits ne facturent aucune taxe.
*Tous les délais d’expédition n’incluent pas les délais de dédouanement/douanes.
Merci de faire confiance à notre entreprise. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre de service client : service@alicevintage.com pour obtenir de l'aide concernant votre commande.
